Esse sistema foi desenvolvido para controle dos chamados técnicos da Fricon. O ecossistema conta com três front-ends e uma API. Um front-end destinado aos clientes, onde eles poderiam fazer a abertura e acompanhamento dos seus tickets. Um front-end para os colaboradores, onde era possível visualizar os tickets atribuídos a eles, bem como as informações necessárias. Um front-end destinado aos gestores, onde era possível fazer os cadastros necessários, visualizar dados e métricas das unidades e colaboradores. A API era responsável por gerenciar os dados, se comunicar com outros microserviços e gerar relatórios. Todos os front-ends utilizavam o conceito de PWA (Progressive Web App) e design responsivo, possibilitando a utilização em qualquer dispositivo de maneira fluída e performática.
Nesse projeto, participei do desenvolvimento dos front-ends em conjunto com outros profissionais.